• pH-adaptiv & pH-puffernd – passt sich selbständig dem individuellen Bedarf an.
    • Maßgeschneiderte Pflege für gesunde Haut und starkes Fell.
    • Promikrobiomelle Formulierung – regeneriert und stärkt das Hautmikrobiom.
    • Völlig reizfrei & hypoallergen – geeignet auch für sensible Tiere.
    • Schleimhautverträglich & lebensmittelecht – höchste Sicherheit in der Anwendung.
    • Speziell für Allergiker empfohlen.
    • Dem Tierwohl verpflichtet.
    • Vegan & Tierversuchsfrei.
    • PETA Zertifiziert.
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DOCTRs pet care kurz gefasst

pH-adaptive Pflege für eine gesunde Hautbarriere

Der natürliche pH-Wert der Tierhaut ist individuell verschieden. Die pH-adaptiven Rezepturen passen sich automatisch dem tatsächlichen Hautbedarf an und tragen dazu bei, die Hautbarriere zu schützen und nachhaltig gesund zu halten.

pH-Wert – optimal abgestimmt auf Tiere

Die Haut von Hunden, Katzen und Pferden unterscheidet sich deutlich von menschlicher Haut — u. a. im pH-Wert und Aufbau. Unsere Pflegeprodukte sind speziell auf das Tier-Hautmilieu abgestimmt und puffern den pH-Wert in dem für Tiere optimalen Bereich von etwa 7,0–8,5. So bleibt die Hautbarriere intakt, Irritationen werden verhindert.

Tierversuchsfrei, vegan und biologisch abbaubar

Die gesamte Produktlinie wird ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt. Die Formulierungen sind vegan, umweltfreundlich und biologisch abbaubar — für verantwortungsvolle Tierpflege mit Fokus auf Tierwohl und Nachhaltigkeit.

Ohne schädliche Inhaltsstoffe

Alle Produkte kommen ohne Duftstoffe, Silikone oder Mikroplastik aus. Die Pflege ist dermatologisch verträglich, sanft zur Haut und damit ideal für empfindliche oder zu Irritationen neigende Tiere.

Auch für empfindliche oder allergische Tierhaut

Die Produkte sind hypoallergen, reizfrei und vollständig frei von Duftstoffen. Die Formulierungen sind speziell für sensible oder allergische Haut entwickelt und unterstützen eine besonders schonende Pflege.

FAQs zur Kaufabwicklung

Kundenservice

Wie erreicht man den Kundenservice?

Der Kundenservice von DOCTRs pet care ist per Mail zu erreichen. Die Mail-Adresse lautet scm@doctr-care.de

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Beim Kauf von DOCTRs pet care Produkten stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl, unter anderem auch:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • EPS
  • Google Pay
  • iDEAL | Wero
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal (inklusive PayPal Rechnungskauf)
  • Przelewy24
  • Shopify Payments
  • VISA Card

Weitere ausführliche Informationen finden sich unten auf der Seite unter Zahlung & Versand.

Lieferung & Versand

In welche Länder wird geliefert?

DOCTRs pet care liefert mit DHL GoGreen klimaneutral innerhalb Deutschlands und in das benachbarte europäische Ausland.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten pro Bestellung betragen 4,95 €.

Ab einem Warenwert von 50 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern innerhalb von einigen Werktagen aus unserem Lager in Deutschland. Genaue Angaben finden sich beim jeweiligen Produkt. In hoch frequentierten Zeiten wie beispielsweise vor Weihnachten kann es bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen – wir bedanken uns schon vorab für die Geduld!

Wo erfahre ich Weiteres, insbesondere zum Versand ins Ausland?

Weitere ausführliche Informationen insbesondere zu Sendungen in das Ausland finden sich unten auf der Seite unte Zahlung & Versand.

Reklamation

Wie funktioniert ein Reklamationsvorgang?

Lässt sich die Sendung nicht über den von uns zur Verfügung gestellten Link verfolgen? Wurde deine Bestellung in einem beschädigten Paket geliefert? Sind Artikel beschädigt? ...

In jedem Fall stehen wir dir auch hier gerne zur Seite und tun unser Möglichstes Probleme zu beheben. 

Dafür wende dich bitte per E-Mail an den Kundenservice: scm@doctr-care.de

Bitte denke dabei daran, gleich möglichst viel Information mitzuliefern - zum Beispiel die Bestellnummer, Namen und Kontaktdaten sowie evtl. Bilder von beschädigter Verpackung oder beschädigtem Produkt.

Rücksendung / Retoure

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, bei DOCTRs pet care steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Du hast das Recht, ungeöffnete Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückzusenden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um einen Artikel zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

  1. Prüfung des Artikels: Stelle sicher, dass der Artikel ungeöffnet und in seinem ursprünglichen Zustand ist.
  2. Verpackung: Verpacken den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Versand: Sende den Artikel an die folgende Adresse zurück:

Retourenadresse:

Apollo Dion GmbH

DOCTRs pet care Retoure
Erlenstraße 65
46149 Oberhausen
Deutschland

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Die Kosten für eine Rücksendung im Widerrufsfall tragen die Kunden. Bei berechtigen Reklamationen der Ware DOCTRs pet care.

Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu wählen.

Was passiert nach der Rücksendung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir den Kaufbetrag entsprechend unserer Rückzahlungsrichtlinien erstatten.

Weitere Fragen?

Solltest du weitere Fragen zu einer Rücksendung haben, steht der Kundenservice unter scm@doctr-care.de jederzeit zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter!